Politica de Retur
Returnarea Produselor Livrate și Restituirea Plății
Vă mulțumim pentru achiziția făcută de pe site-ul nostru!
Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de produsul primit, vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de retur de mai jos.
🔁Returnarea Produselor
Clienții persoane fizice pot solicita returnarea produselor comandate şi livrate deja în termen de maxim 14 zile calendaristice de la recepţionarea acestora. Pentru aceasta vă rugăm să ne comunicaţi numele, adresa şi numărul comenzii dvs., pe adresa scaralapod@gmail.com asigurând astfel o bună desfăşurare a procedurii de retur.
❗Condiții pentru Acceptarea Returului
-
Returnarea produselor trebuie să fie solicitată în termen de 14 zile de la recepția produsului.
-
Produsele nu trebuie să prezinte deformări, lovituri sau alte daune; nu acceptăm produse care au fost modificate estetic sau tehnic.
-
Toate costurile de transport pentru retur sunt suportate exclusiv de către client.
-
Costul transportului nu este rambursabil, deoarece reprezintă un serviciu comandat de la un furnizor extern și deja plătit de companie. Acest lucru este valabil chiar și în cazul comenzilor cu transport gratuit, unde costul a fost acoperit prin aplicarea unui discount.
-
Produsele vor fi verificate la recepția în depozitul de companie. Orice costuri suplimentare, cum ar fi cele de reambalare, vor fi comunicate în termen de 10 zile lucrăt.
🧾 Rambursarea Sumei
După recepționarea și verificarea produsului returnat în depozitul nostru, vom procesa rambursarea către contul bancar al titularului facturii, în maximum 30 de zile calendaristice.
💰Costuri de Reambalare
Pentru ambalajele desfăcute sau deteriorate, vom percepe costuri suplimentare pentru reambalare. Aceste costuri acoperă materialele și procesul necesar pentru a aduce produsul la starea inițială de ambalare, astfel încât să poată fi revândut în condiții optime. Această măsură este necesară pentru a menține standardele de calitate ale produselor și pentru a evita deteriorările ulterioare în timpul manipulării și depozitării.
Scări de pod: 60 lei (cu TVA)
Aceste costuri vor fi comunicate în scris sau telefonic în maxim 10 zile de la recepționarea produselor returnate.
🏢 Persoane Juridice
Persoanele juridice, inclusiv PFA, nu beneficiază de aceleași condiții de retur ca persoanele fizice. Acceptarea returului se poate face doar:
-
prin constituirea sumei drept avans pentru o comandă viitoare,
-
sau prin respingerea cererii de retur, în funcție de decizia noastră.
❗ Excepții – Produse pe comandă specială
Excepții – Produse pe comandă specialăPentru produsele aduse doar pe bază de comandă specială (cu termen de livrare de până la 21 de zile lucrătoare) pot fi returnate, cu rambursarea a maximum 75% din valoarea produsului.Produsele aduse special din alte țări pot fi refuzate la retur, în funcție de posibilitatea reală de revânzare.
⚠️ Atenționări
Atenționări
-
NU acceptați produse care prezintă lovituri sau deteriorări vizibile la livrare.
-
Orice modificare de ordin estetic sau tehnic poate duce la pierderea dreptului de retur.
Pagini INFO
ScaraLaPod.ro
+40753332705